Als het land/de regio waarin u zich bevindt niet wordt vermeld of als u problemen ondervindt met één van de gratis nummers, bel dan collect op +1-303-967-1096. (Collect calls worden gedaan met hulp van de lokale operator).
Bent u uw kaart kwijtgeraakt of is deze gestolen?
U hoeft zich geen zorgen te maken, we zijn er om u te helpen. Contacteer onze Klantenservice zodat u veilig blijft betalen, overal ter wereld worden Visa-kaarten geaccepteerd.
Bel ons
Drie eenvoudige stappen naar een vervangende kaart
1. Neem op elk moment contact met ons op
We zijn beschikbaar via chat of telefoon om u te helpen. Klik op de chatknop of zoek het telefoonnummer, selecteer het land van waaruit u belt in het bovenstaande veld.
2. Uw kaart deactiveren
Een vertegenwoordiger van Visa zal uw verloren of gestolen creditcard of debetkaart deactiveren en vervolgens onmiddellijk uw bank op de hoogte stellen. In het geval dat uw kaart gestolen is, kan dit helpen om fraude te voorkomen.
3. Ontvang een nieuwe kaart
Visa zal met uw bank samenwerken om uw debet- of creditcard te vervangen en deze binnen 24 tot 72 uur naar u te verzenden.
In geval van nood
We kunnen ervoor zorgen dat u een urgente vervangende kaart of contant geld krijgt. U kunt gewoon bellen en wij blokkeren uw kaart (als het kaartnummer bekend is) en brengen u in contact met uw financiële instelling/bank. Vervolgens kunt u na goedkeuring door de bank ook binnen één tot drie werkdagen een urgente vervanging van de kaart krijgen.* Als alternatief kunnen we ervoor zorgen dat contant geld beschikbaar is op een locatie bij u in de buurt, meestal binnen uur na goedkeuring door uw bank.
**Bepaalde restricties/beperkingen van toepassing
Veelgestelde vragen
-
Een vertegenwoordiger van Visa kan u helpen bij het indienen van een melding van een verloren of gestolen kaart. Chat met ons of bel ons via het wereldwijde gratis nummer van uw land/regio in het vervolgkeuzemenu bovenaan deze pagina.
-
Een vertegenwoordiger van Visa kan u helpen bij het melden van fraude aan uw bank. Chat met ons of bel ons via het wereldwijde gratis nummer van uw land/regio in het vervolgkeuzemenu bovenaan deze pagina.
-
Neem onmiddellijk contact op met uw bank. Als u hulp nodig hebt bij het vinden van een nummer van uw bank, zodat u uw kaart kunt annuleren, chat dan met ons of bel ons via het wereldwijde gratis nummer van uw land/regio in het vervolgkeuzemenu boven aan deze pagina.
-
Visa-beleid inzake uitsluiting van aansprakelijkheid* is onze garantie dat u niet verantwoordelijk wordt gehouden voor ongeoorloofde kosten die worden gemaakt met uw account of rekeninggegevens. U bent beschermd als uw Visa-creditcard of -debetkaart verloren, gestolen of frauduleus gebruikt wordt, online of offline.
* Het Visa-beleid inzake uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet voor bepaalde commerciële kaarttransacties, transacties met anonieme prepaidkaarten of transacties die niet door Visa zijn verwerkt. Kaarthouders moeten voorzichtig zijn en hun kaart beschermen. Meld onbevoegd gebruik van uw kaart onmiddellijk bij uw financiële instelling. Neem voor meer informatie contact op met de issuer van uw kaart.
-
Als uw kaart niet wordt geaccepteerd, als u in afwachting van een vervangende kaart bent of als u gewoon contant geld nodig heeft, dan kan Visa regelen dat er op een locatie bij u in de buurt contant geld voor u klaarligt. Chat met ons of bel ons via het wereldwijde gratis nummer van uw land/regio in het vervolgkeuzemenu bovenaan deze pagina.
-
Als uw creditcard of debetkaart zoekgeraakt, gestolen, beschadigd of onleesbaar is, dan zorgen wij er samen met uw financiële instelling voor dat er een vervangende kaart wordt goedgekeurd en naar u wordt verzonden. Medewerkers van Visa Global Customer Assistance Services staan dag en nacht voor u klaar. Chat met ons of bel ons via het wereldwijde gratis nummer van uw land/regio in het vervolgkeuzemenu bovenaan deze pagina.
-
De medewerkers van Visa informatiedienst kaarthouder staan 24/7 voor u als kaarthouder klaar om u in contact te brengen met uw financiële instelling voor zaken die specifiek betrekking hebben op uw bankrekening. Ook verstrekken zij algemene informatie over Visa en brengen u in contact met uw dienstverlener als u hulp bij uw creditkaart nodig heeft. Chat met ons of bel ons via het wereldwijde gratis nummer van uw land/regio in het vervolgkeuzemenu bovenaan deze pagina.